系统用户分为四类：
· 主管部门：国家发展改革委中小企业司；
· 主持部门：地方中小企业管理部门和中央所属主持部门；
· 执行机构：培训机构；
· 培训对象：学员。
系统围绕国家银河培训工程的申报管理，共分为五个主要的审批管理流程：
· 培训计划的审批；
· 培训项目的审批；
· 培训机构的管理审批；
· 教师的备案；
· 教材的备案。
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| 培训管理流程：
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培训计划的审批和培训项目的审批是相互关联的，总的流程如下：
培训计划阶段：
第一步：主持部门制定培训计划，报主管部门审批；
第二步：中小企业司审批培训计划，或者直接制定培训计划，并将计划下达给主持部门。
培训准备阶段：
第一步：机构的注册与备案。培训机构注册帐号，填写《国家中小企业银河培训工程服务机构登记表》。主持部门进行审查，汇集审查通过的培训机构，上报到国家发展改革委中小企业司。国家发展改革委中小企业司审查批准。通过审查的培训机构可以登录到本系统，使用本系统的相应功能。
第二步：教师的备案登记。培训机构录入《国家银河培训工程教师登记表》。主持部门评审教师登记表，并上报主管部门审批。
第三步：教材的备案登记。
培训项目阶段：
第一步：主持部门根据培训计划制定课程计划安排，下达给指定的培训机构；
第二步：学员上网注册，选择培训课程并报名；
第三步：培训机构根据课程计划审批学员，批准学员入学；
第四步：培训机构申请培训项目经费，报主持部门审批；
第五步：主持部门经过审批，将通过的培训项目上报主管部门；
第六步：主管部门经过审批，并按相关规章报国家发展改革委和财政部，将批准的培训项目下达。
第七步：学员反馈培训意见，主持部门、主管部门对培训项目进行评估。
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| 联系人员列表： |
| 国家中小企业管理部门及联系方式>> |
| 国家发展和改革委员会中小企业司 | 010-68505807 | zxs@sme.gov.cn |
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| 各地主持部门联系方式>>>
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科技处（企业处） |
电 话 |
电子邮箱 |
| 北京市发改委中小企业处
|
010-85235830
|
beijing@sme.gov.cn |
| 天津市经委中小企业处
|
022-23312835
|
tianjin@sme.gov.cn |
| 河北省中小企业局
|
0311-7903822
|
hebei@sme.gov.cn |
| 山西省中小企业局
|
0351-3046712
|
shanxi@sme.gov.cn |
| 内蒙古发改委中小处
|
0471-6286848
|
neimeng@sme.gov.cn |
| 辽宁省中小企业厅科技处
|
024-86894130
|
liaoning@sme.gov.cn |
| 大连市经委中小企业处
|
0411-3685879
|
dalian@sme.gov.cn |
| 吉林省经贸委中小处
|
0431-8904583
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jilin@sme.gov.cn |
| 黑龙江中小企业局
|
0451-53630423
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hlj@sme.gov.cn |
| 上海市经委企业处
|
021-63119396
|
sh@sme.gov.cn |
| 江苏省中小企业局
|
025-83246563
|
jiangsu@sme.gov.cn |
| 浙江省中小企业局
|
0571-85158580
|
zhejiang@sme.gov.cn |
| 宁波市经委中小企业处
|
0574-87272230
|
ningbo@sme.gov.cn |
| 安徽省经贸委中小企业发展处
|
0551-2871143
|
anhui@sme.gov.cn |
| 福建省经贸委企业处、中小办
|
0591-7846407
|
fujian@sme.gov.cn |
| 厦门市经发局企管处
|
0592-5052399
|
xiamen@sme.gov.cn |
| 江西省经贸委中小企业局
|
0791-6285724
|
jiangxi@sme.gov.cn |
| 山东省中小企业办公室
|
0531-2024806
|
shandong@sme.gov.cn |
| 青岛市中小企业发展局
|
0532-5911244
|
qingdao@sme.gov.cn |
| 河南省中小企业局
|
0371-5968810
|
henan@sme.gov.cn |
| 湖北省中小局
|
027-87233838
|
hubei@sme.gov.cn |
| 湖南省经济委员会中小企业服务指导处
|
0731-2212939
|
hunan@sme.gov.cn |
| 广东省中小企业局
|
020-83133455
|
gd@sme.gov.cn |
| 深圳市经贸局中小企业处
|
0755-82104293
|
shenzhen@sme.gov.cn |
| 海南省发改厅经济运行处
|
0898-65343624
|
hainan@sme.gov.cn |
| 广西区经贸委企业处
|
0771-2830957
|
guangxi@sme.gov.cn |
| 四川省中小企业局
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028-83221874
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xiongjie@scsme.gov.cn |
| 重庆市中小企业局
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023-67500966
|
chongqing@sme.gov.cn |
| 云南省经贸委中小企业处
|
0871-3333114
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yunnan@sme.gov.cn |
| 贵州省经贸委中小企业处
|
0851-6834739
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guizhou@sme.gov.cn |
| 陕西省经贸委中小企业处
|
029-7291829
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sx@sme.gov.cn |
| 甘肃省经贸委中小企业处
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0931-8431396
|
gansu@sme.gov.cn |
| 宁夏区经贸委中小企业处
|
0951-5059459
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ningxia@sme.gov.cn |
| 青海省经贸委中小企业处
|
0971-6305572
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qinghai@sme.gov.cn |
| 新疆自治区经贸委企业改革处
|
0991-4523430
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xinjiang@sme.gov.cn |
| 新疆兵团发改委中小企业处
|
0991-8822529
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xjbt@sme.gov.cn |
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| 010-62964068 |
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